浙江旅游维权案例(浙江旅游维权案例：如何有效维护游客权益？)

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浙江旅游维权案例涉及一起消费者在浙江省杭州市西湖区一家名为“杭州西溪湿地公园”的景区内，因未购买门票而遭到工作人员阻拦并要求支付50元费用的事件。该消费者认为景区应免费开放，因此与工作人员发生争执。最终，消费者通过拨打12345政府服务热线投诉至西湖区市场监管局，该局介入调查并责令涉事景区改正错误，退还了消费者的50元费用。

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在浙江旅游维权案例中，一起涉及消费者权益保护的案例引起了广泛关注。该案例涉及一家旅行社，消费者在该旅行社报名参加了一次旅行团，但在出发前发现行程安排与宣传不符，且存在强制购物等问题。消费者向旅行社提出退款要求，但旅行社拒绝并表示已支付费用不予退还。消费者遂向当地旅游局投诉，请求协助解决纠纷。经过调查，旅游局确认旅行社存在违规行为，决定对旅行社进行处罚。同时，旅游局也提醒广大消费者在参加旅游活动时，要仔细阅读合同条款，了解行程安排和购物安排等相关信息，如遇问题及时与旅行社沟通协商解决。此外，旅游局还建议消费者在选择旅行社时要选择信誉良好、服务优质的机构，避免因贪图便宜而遭受不必要的损失。

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