西安社区养老服务满意度调查指标体系设计(如何设计西安社区养老服务满意度调查指标体系？)

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西安社区养老服务满意度调查指标体系设计一、基本信息被调查者年龄： 60岁以下 60-70岁 70岁以上被调查者性别：男女被调查者职业：退休在职无业被调查者居住情况：独居与配偶居住与子女同住被调查者对社区养老服务的认知程度：完全不了解略有了解较为了解非常了解二、服务内容满意度生活照料服务满意度：非常满意满意一般不满意医疗护理服务满意度：非常满意满意一般不满意心理关怀服务满意度：非常满意满意一般不满意文化娱乐活动满意度：非常满意满意一般不满意日常用品供应满意度：非常满意满意一般不满意三、服务质量满意度工作人员专业性满意度：非常满意满意一般不满意服务态度满意度：非常满意满意一般不满意工作效率满意度：非常满意满意一般不满意应急处理能力满意度：非常满意满意一般不满意设施设备完善度满意度：非常满意满意一般不满意四、价格与费用满意度服务价格满意度：非常满意满意一般不满意费用透明度满意度：非常满意满意一般不满意费用支付方式满意度：非常满意满意一般不满意优惠政策满意度：非常满意满意一般不满意五、综合评价与建议总体满意度：非常满意满意一般不满意改进建议：针对哪些方面进行改进？

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西安社区养老服务满意度调查指标体系设计一、基本信息被调查者性别：男/女年龄： 60岁以下 60-70岁 70岁以上教育程度：小学及以下初中高中/中专大专及以上职业：退休在职无业其他（请注明）家庭结构：独居与配偶居住与子女同住其他（请注明）二、服务内容满意度日常照料：饮食安排卫生清洁个人护理医疗保健：定期体检疾病治疗健康咨询心理关怀：情绪支持心理咨询活动组织社交活动：集体活动兴趣小组邻里互助安全保护：紧急救援安全防护隐私保护三、服务质量满意度工作人员专业性：知识水平服务态度沟通能力服务效率：响应速度处理速度解决问题能力服务环境：设施完善度环境舒适度卫生状况费用透明度：收费标准明确费用合理性费用支付方式四、服务效果满意度生活自理能力提升：明显改善略有改善无明显变化心理健康改善：显著改善略有改善无明显变化社会参与度增加：积极参与部分参与不参与生活质量提高：明显提高略有提高无明显变化五、综合评价总体满意度：非常满意满意一般不满意改进建议：针对哪些方面需要改进？具体建议措施是什么？

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