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坐火车遗失物品怎么办?别慌!三个办法助你快速找回

下车时,旅客把“三金”落车上了!

1月12日

在宝鸡开往韩城的C180次列车上

列车长成功找到旅客遗失的背包

里面装着包装精美的

金手镯、金项链、金戒指

1月12日8时2分,C180次列车刚驶出绛帐站不久,列车长王洋就接到了铁路12306的遗失物品工单:旅客石先生在绛帐站下车时,不慎将一个装有结婚“三金”的黑色背包遗忘在列车上。

根据石先生提供的乘车信息,王洋迅速赶往其乘坐的4号车厢,并在行李架上找到了背包。他和乘警一同开包检查,确认首饰等完好无损。

为了让失主尽快领回物品,王洋安排乘务员妥善保管背包,并迅速与石先生电话沟通情况。

“太感谢了!这套‘三金’是父母为我们结婚准备的,花了好几万块钱,万一丢了就太遗憾了!”石先生连声道谢。

据了解,当天石先生和未婚妻从宝鸡前往绛帐筹备婚礼,下车时,他们忙着搬运行李箱,忘记了行李架上的背包。准备出站时,石先生才发现遗漏了物品。

在绛帐站客运员屈红红的帮助下,石先生拨打了铁路12306客服电话,几分钟后收到了王洋的回电。得知“三金”找到了,他悬着的心终于放下了。

王洋联系前方最近停车站兴平站,将失物转交给车站工作人员,并办理交接手续。当天10时许,石先生在兴平站拿到了背包,激动地向铁路工作人员表示感谢。

坐火车遗失物品怎么办?

方法一

拨打铁路12306客服电话,准确提供乘车信息、物品描述、联系电话等,铁路工作人员会尽快与您联系,帮助您寻找失物。

方法二

打开铁路12306App,在首页找到温馨服务,在打开的界面中点击“遗失物品查找”。

进入遗失物品登记页面,填写旅客信息、遗失物品信息,确认提交后可以在右上角“进度查询”中查看物品找寻进度。

方法三

如果您还在火车站或列车上,可就近向铁路工作人员寻求帮助,他们会第一时间协助您快速寻找。

温馨提示

乘车时请将贵重物品

随身携带保管

下车时务必仔细清点

以免遗落

供稿:《人民铁道》报业有限公司陕西记者站(西安局集团公司融媒体中心)

文图:申琦王菲贾智炜彭宇锟董海嵘

(来源:中国铁路微信公众号)


文章来源:https://www.chinanews.com/sh/2026/01-14/10552022.shtml

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